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Buscamos un(a) Community Manager

Lo que harías:

  • Conocer a profundidad la cultura, identidad y marca de Laboratoria, para poder representarnos en comunicaciones a distintas audiencias. Este es un rol donde la persona encargada es una embajadora de nuestra cultura siempre y debe hacerlo con muchísima responsabilidad.
  • Manejar una plataforma/software que permita responder con calidad y a tiempo las inquietudes de postulantes y otras audiencias en las redes, el correo electrónico y el teléfono/whatsapp . Ahora utilizamos “Front”, pero podríamos explorar cambios a plataformas con más funcionalidades y que permitan incluir más canales.
  • Optimizar el Bot que utilizamos para responder las dudas más frecuentes de las postulantes. Ahora utilizamos “FlowXO”, pero quisiéramos evolucionar a un Bot que ofrezca una mejor experiencia.
  • Manejo de bases de datos segmentadas + e-mail marketing hacia postulantes y mujeres explorando Laboratoria para su futuro. A las postulantes hay que animarlas y apoyarlas para que terminen el proceso de postulación a tiempo. A las mujeres explorando Laboratoria hay que terminar de convencerlas, conociendo sus necesidades y respondiendo sus dudas con contenidos y acciones que les agreguen valor. E-mail marketing es uno de los vehículos que más utilizamos, con mucho espacio para optimización. También queremos seguir explorando otros canales.
  • Trabajar de la mano con el resto del equipo de marca. Este rol reporta a una Gerente de Laboratoria que lidera el proceso de Convocatoria de postulantes al bootcamp. Es un proceso de 6 pasos, donde los 4 primeros son en línea. Los principales mecanismos para animar a las postulantes a culminar el proceso son digitales. Sin embargo, también hay acciones offline que corren en paralelo y hacen los Brand Managers locales de cada sede. Por eso es fundamental trabajar de forma sincronizada para coordinar esfuerzos y medir su impacto. Además, hay una community manager en Brasil que hace este trabajo para las postulantes de Brasil, con quien hay que coordinar muchos detalles de planificación, ejecución y resultados.  
  • Analizar datos y resultados de forma organizada, para poder aprender. En Laboratoria amamos la experimentación, pues hay muchas cosas que no sabemos (abajo te contamos más). En convocatoria aún podemos convocar mejor y retener mejor a nuestra audiencia en el funnel. Por eso hay que correr muchos experimentos y medir sus resultados con orden para poder aprender. Esto es fundamental para servir cada vez mejor a nuestra audiencia y progresar en nuestro conocimiento individual y grupal. Este trabajo lo harías con ayuda de tu manager y posiblemente un partner externo con herramientas más especializadas.

Lo que buscamos:

  • .Cultural fit, donde nuestra esencia es la mejora contínua. En Laboratoria hay muchísimo por hacer y mejorar. Somos una startup adolescente, ni pequeña, ni grande. Estamos en ese punto intermedio donde hay que apalancarse en lo que somos y hemos logrado, para llevarnos a un siguiente nivel. Necesitamos gente con la capacidad de hacerlo, dispuesta a experimentar distintas maneras, curiosa por explorar y aprender. No buscamos gente que se las sabe todas o que esconde sus errores o vulnerabilidades. Buscamos aprendices de por vida y les ofrecemos un lugar ideal para aprender.
  • Sentido social, sin perder la obsesión por la calidad. En Laboratoria todo lo que hacemos está en línea con nuestra misión social. Nuestras estudiantes son la razón por la que existimos. Sin embargo, es muy importante que el impacto social venga siempre acompañado de ejecución de calidad y la búsqueda excelencia. Esto es indispensable para cumplir lo que prometemos y asegurar el crecimiento sostenible de Laboratoria.
  • Autonomía con orden y agilidad. Como hay tanto por hacer, necesitamos personas que puedan encargarse de proyectos o productos con alto grado de incertidumbre. Sabemos lo que queremos, pero no sabemos cómo lo lograremos y las personas con sus equipos deben ser capaces de descubrirlo. No nos gusta “micromanage” a la gente. Nos gusta dejarlas libres y autónomas, confiando en que vendrán a mostrarnos lo que van avanzando y aprendiendo con orden y agilidad.
  • Trabajo en equipo. Como te contamos anteriormente, vas a ser parte del Brand Team, trabajando con personas de distintos países. Además, el quipo de Brand presta servicio a otros equipos de Laboratoria, por lo que trabajarás con mucha gente. Debes poder hacerlo con empatía, escuchando y aportando con muy buena comunicación. También es posible que trabajes con proveedores externos.

 Antecedentes que nos encantaría que tengas:

  • +1 año de experiencia en community management y/o haciendo customer support en medios digitales. Es un “plus” si tienes experiencia administrando cuentas de mercados regionales. Estamos en México, Perú, Chile y Brasil y seguiremos creciendo.
  • Muy buena redacción, ortografía y onda al escribir. Es un “plus” si escribes muy bien en inglés y un “plus” aún mayor si también escribes en portugués. Wow!!
  • Conocimiento al día de las principales redes sociales y hubs de contenido (Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, Twitter, Medium).
  • Experiencia en manejo de softwares o herramientas para optimizar el manejo de redes sociales y canales digitales (herramientas de posteo, pauta, respuesta y análisis).
  • Experiencia diseñando o manejando Bots o mucha curiosidad y disciplina para aprender rápido.


La posición está basada en nuestras oficinas en Lima. 

Trabajamos para ser la principal fuente de talento tech femenino de América Latina para el mundo, transformando el futuro de miles de mujeres y las empresas que las reciben.